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      吳靖分公司圓滿完成“雙節”安全保暢任務

      作者:王雪 黃鎮 來源:吳靖分公司 時間:2020-10-09: 11:21  

        為確保“雙節”期間各項工作落地落實,吳靖分公司提前組織,科學謀劃,采取多項舉措合力保障,圓滿完成了“雙節”安全保暢任務,切實為司乘提供了一個暢通、舒適、安全的行車環境。
        一是思想認識到位。“雙節”期間各單位值班人員做到了高標準、嚴要求,嚴格落實了24小時領導值帶班制和重大事項請示報告制度,并遵照節前動員部署會要求,落實了重點部門、重點崗位、重點人員規范化執勤執崗,同時,按照規定程序和時限,向上級報送有關信息,確保了信息及時、準備、暢通。二是后勤保障有力。充分利用“互聯網+”軟件功能等渠道,全方位分(轉)發時事路況信息、上級安全警示、路域溫馨提示、天氣預報等信息,形成了“線上+線下”安全預警出行提示模式;服務區經營場所備足人力、物力,形成了“地毯式”服務矩陣;監控分中心采取“監”“控”結合和分析“堵點”工作思路,密切關注道路車輛通行情況,及時向對應職責部門反饋,形成了信息共享鏈條,為司乘提供了24小時“零距離”高效、便捷、舒心的安全暢行服務。三是窗口服務精細。隨著假期車流客流的增加,各單位積極利用收費崗亭、ETC網點、志愿服務崗等窗口,為司乘送去“中秋月餅”、節日祝福、國旗等物件服務;拍攝“與國旗合影”“便民服務司乘”“為‘您’護航”等宣傳視頻;志愿者爭當地域“導游”“活地圖”等,為司乘提供了“走心服務”。充分靚化了“紅吳靖”品牌和展示了交通服務能力水平,有力地保障了司乘通行吳靖高速的滿意度和獲得感。
        據統計,“雙節”期間吳靖高速未發生擁堵情況、安全事故及投訴事件;共發布路況安全信息5條,監控分中心收到電話咨詢服務5次,提供志愿服務200余車、150人次;服務宣傳類信息5篇次等,按要求圓滿完成了“雙節”期間的保暢工作。

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